O prazo de entrega dos produtos varia de 2 a 7 semanas, após a data de postagem.
Todas as compras possuem código de rastreamento. Ele será enviado ao e-mail do cliente no prazo de até 7 dias úteis e pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará neste:
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 7 a 15 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 45 dias úteis em média.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 45 dias úteis após a postagem do produto.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. Por isso, é de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
- A importação de um produto, devido à distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Por estes motivos, não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega.
- O código de rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido à distância. Por isso, é normal que demore 10 dias ou mais para uma nova atualização.
- O prazo de 2 a 7 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 9 semanas. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 25 dias úteis no Brasil.
- Todos os produtos importados ao chegarem ao Brasil passam pela alfândega, que fica localizada na cidade de Curitiba. Lá, todos os produtos importados são vistoriados pela Receita Federal Brasileira, que escolhe aqueles que serão taxados. O Decreto 1.804/80 garante que as importações com valores de até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. Como a maioria dos nossos produtos são de baixo valor, a chance de serem taxados são mínimas. No entanto, caso o seu produto seja taxado, entre com contato conosco para que possamos lhe auxiliar e tentar minimizar a cobrança de impostos sobre o seu produto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar o seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.
ATENÇÃO:
- Todas as entregas feitas no período de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios no período de final de ano.
- Celebração do Ano Novo Chinês: com início no dia 12 de Fevereiro e termino no dia 26 de Fevereiro, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de aproximadamente 15 dias no prazo da entrega informado acima.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@maglodge.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela MAG LODGE.