O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, através do Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, sendo que esse sistema de segurança é certificado pela Norton Security e monitorado 24h por dia. Por este motivo, todas as transações efetuadas no site são criptografadas a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos), garantindo assim o sigilo absoluto de todos os seus dados e informações.
Por que os produtos levam de 2 a 7 semanas para chegar?
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isto escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo, através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto diretamente para a sua residência.
Todos os pedidos acompanham um número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com código de rastreamento válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem o prazo de até 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não o tiver recebido, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@maglodge.com.
Para saber mais detalhes sobre o envio e prazo de entrega dos produtos da Mag Lodge, consulte "Envio e Prazo de Entrega" em nosso site.
Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim. Da China, Europa ou Estados Unidos.
Como faço para solicitar a troca ou devolução do produto?
Para saber quais são os procedimentos e regras para a troca e devolução de produtos de nossa loja, consulte "Trocas e Devoluções" em nosso site.
Lembre-se que ao realizar uma compra em nossa loja, você está concordando com todos os termos de compra, devolução ou troca deste site, inclusive com as estimativas de entrega e possíveis atrasos.